CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Đăng bởi: Công ty TNHH Minh Quân MQB

Trong quá trình Khách hàng truy cập vào hoặc sử dụng bất kỳ tính năng hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào tại website (betongmqb.com), các kênh truyền thông trực tuyến (“Nền Tảng”) hoặc trực tiếp tại văn phòng, nhà xưởng, chi nhánh của Công ty TNHH Minh Quân MQB (sau đây gọi là “Minh Quân MQB” hoặc “Công Ty” hoặc “Chúng tôi”), Chúng tôi có thể yêu cầu Khách hàng xác nhận “Đồng ý tất cả”, “Đồng ý một phần” hoặc “Không đồng ý” cho chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho một số mục đích nhất định. Trường hợp Khách hàng xác nhận “Đồng ý tất cả” hoặc “Đồng ý một phần” thì Chúng tôi sẽ xử lý một số dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo Chính Sách này, đồng thời đây cũng là thỏa thuận chung giữa Khách hàng và Chúng tôi liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

1. Các loại dữ liệu cá nhân được xử lý

• Dữ liệu cá nhân cơ bản của Khách hàng và các cá nhân có liên quan của Khách hàng được Khách hàng cung cấp khi liên hệ tư vấn, nhận báo giá, giao kết, thực hiện hợp đồng mua bán, đặt hàng cấu kiện bê tông, khuôn đúc bê tông, vật tư xây dựng và các giao dịch khác với Chúng tôi;
• Dữ liệu cá nhân nhạy cảm của Khách hàng và các cá nhân có liên quan của Khách hàng mà dữ liệu đó cần thiết cho việc cung cấp hàng hoá/dịch vụ hoặc giao dịch giữa Chúng tôi và Khách hàng. Trong trường hợp dữ liệu thu thập là dữ liệu cá nhân nhạy cảm, Chúng tôi sẽ thông báo cho Khách hàng ngay khi thu thập;

Các khái niệm “dữ liệu cá nhân cơ bản”, “dữ liệu cá nhân nhạy cảm” được đề cập nêu trên được hiểu theo quy định tại Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, ngày 26 tháng 6 năm 2025 (sau đây gọi tắt là Luật BVDLCN) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP Quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật BVDLCN.

• Dữ liệu về số lần truy cập, bao gồm số trang Khách hàng xem, số liên kết (links) Khách hàng click, thời gian lưu lại trên trang và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến trang web betongmqb.com;
• Các dữ liệu khác được tạo ra từ dữ liệu cá nhân trong quá trình giao dịch với Chúng tôi chẳng hạn như: lịch sử giao dịch, thông tin đơn đặt hàng, địa điểm công trình giao nhận, thông tin xuất hóa đơn GTGT, lịch sử bảo hành, phản hồi kỹ thuật sản phẩm

2. Cách thức thu thập dữ liệu cá nhân

• Khi truy cập và sử dụng một số dịch vụ, tiện ích gửi yêu cầu báo giá tại betongmqb.com, Chúng tôi có thể yêu cầu và Khách hàng tự nguyện đồng ý cung cấp trực tiếp cho Chúng tôi thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Email, Tên đơn vị/Công ty công tác, Địa chỉ nhận hàng/Công trình xây dựng, thông tin tài khoản hoặc biểu mẫu liên hệ trực tuyến). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. betongmqb.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến tính pháp lý của thông tin do Khách hàng khai báo sai lệch.
• Chúng tôi cũng thu thập các thông tin từ trình duyệt Web (Browser) Khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào betongmqb.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ hiển thị, thời gian truy cập và những địa chỉ URL mà trình duyệt truy xuất đến.
• Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các kênh hợp pháp khác như: tổng đài điện thoại, tài khoản mạng xã hội chính thức (Zalo, Fanpage), thông tin tại các hội chợ triển lãm ngành xây dựng, hoặc qua giới thiệu hợp tác kinh doanh hợp pháp.

3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

betongmqb.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Cụ thể: Khi cần thiết, Chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:

• Xử lý đơn hàng & giao dịch: Gọi điện/nhắn tin tư vấn kỹ thuật, gửi bảng báo giá chi tiết, xác nhận đơn hàng, sắp xếp xe cẩu/vận chuyển giao nhận cấu kiện bê tông và khuôn đúc đến công trình, thông báo tiến độ giao hàng, xuất hóa đơn tài chính và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng của bạn.
• Tạo và duy trì tài khoản/thông tin đối tác: Để lưu trữ hồ sơ khách hàng, nhà thầu, chủ đầu tư trên hệ thống quản lý của Chúng tôi.
• Chăm sóc khách hàng & tiếp thị: Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, giới thiệu dòng sản phẩm mới (ống cống bê tông ly tâm, hố ga đúc sẵn, tấm đan, bó vỉa, dải phân cách, khuôn đúc mẫu…), bảng giá cập nhật hoặc các chính sách chiết khấu/ưu đãi của betongmqb.com.
• Hỗ trợ kỹ thuật & bảo hành: Gửi thông tin về chứng chỉ xuất xưởng, hướng dẫn kỹ thuật lắp đặt, quy trình bảo dưỡng và giải quyết yêu cầu bảo hành sản phẩm.
• Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại về chất lượng sản phẩm hoặc tiến độ giao hàng.
• Tài chính & công nợ: Cung cấp thông tin cần thiết phục vụ cho việc đối soát công nợ, bảo lãnh hợp đồng hoặc thẩm định năng lực tín dụng/hạn mức thanh toán (nếu có thỏa thuận).
• Khảo sát & cải tiến chất lượng: Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm bê tông đúc sẵn và dịch vụ giao vận.
• Bảo mật & an toàn hệ thống: Xác nhận thông tin kỹ thuật, ngăn chặn các hành vi phá hoại hệ thống website hoặc giả mạo danh nghĩa Khách hàng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi bị xóa/hủy trong các trường hợp sau:

• Khách hàng yêu cầu Chúng tôi xóa, hủy dữ liệu cá nhân và chấp nhận các rủi ro, thiệt hại có thể xảy ra với điều kiện yêu cầu của Khách hàng phải tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc theo quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan;
• Chúng tôi đã hoàn thành mục đích xử lý dữ liệu cá nhân và xét thấy việc lưu trữ không còn cần thiết;
• Hết thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán, giao dịch theo quy định của Luật Kế toán và các văn bản quy phạm pháp luật khác;
• Thực hiện theo quyết định hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Thực hiện theo thỏa thuận bằng văn bản giữa Khách hàng và Chúng tôi;
• Trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi có quyền không thực hiện yêu cầu của Khách hàng về việc xóa, hủy dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật quy định (như nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ thuế, kế toán, giải quyết tranh chấp pháp lý đang thụ lý).

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH MINH QUÂN MQB

• Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế: 0313418500 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 27/08/2015.
• Địa chỉ trụ sở / Văn phòng giao dịch: 235/29 Đặng Thùy Trâm, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
• Điện thoại bàn: (028) 62 789 955
• Hotline / Zalo hỗ trợ: 0906 39 18 63 – 0906 86 26 96
• Email tiếp nhận: minhquanmqb2015@gmail.com
• Website chính thức: betongmqb.com

6. Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân – Phương tiện và công cụ để tiếp cận, chỉnh sửa, xóa dữ liệu

• Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho Chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
• Khách hàng có quyền yêu cầu tra cứu, điều chỉnh hoặc cập nhật lại các thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hóa đơn hoặc yêu cầu xóa bỏ dữ liệu thông qua các phương thức sau:
  • Gọi điện thoại trực tiếp đến Hotline: 0906 39 18 63 hoặc số máy bàn: (028) 62 789 955.
  • Gửi yêu cầu qua Email chính thức: minhquanmqb2015@gmail.com.
  • Để lại thông tin liên hệ hoặc phản hồi trực tiếp tại mục Liên hệ trên website www.betongmqb.com.
• Khi nhận được yêu cầu từ Khách hàng, Minh Quân MQB sẽ tiến hành kiểm tra, xác thực danh tính và thông báo cho Khách hàng biết các rủi ro, gián đoạn giao dịch có thể xảy ra (nếu có). Sau khi thông tin được đối soát chuẩn xác, Minh Quân MQB sẽ thực hiện cập nhật hoặc xóa dữ liệu theo đúng nguyện vọng của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc phải tiếp tục lưu trữ.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng và an toàn dữ liệu

• Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình theo quy định.
• Thông tin cá nhân của Khách hàng trên betongmqb.com được Minh Quân MQB cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ dữ liệu nội bộ và quy định của pháp luật. Việc thu thập và xử lý dữ liệu chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng, trừ các trường hợp ngoại lệ theo luật định.
• Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích đã nêu tại Mục 3 và chỉ chia sẻ cho các bên có liên quan mật thiết gồm:
  • Các đơn vị vận tải, đội xe cẩu chuyên dụng hợp đồng vận chuyển cấu kiện bê tông đến chân công trình;
  • Các nhà cung cấp vật tư phối hợp, đơn vị thí nghiệm/kiểm định chất lượng sản phẩm (khi có yêu cầu từ hồ sơ nghiệm thu công trình);
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, bảo trì máy chủ và hạ tầng website cho Minh Quân MQB;
  • Luật sư, tư vấn pháp lý, kiểm toán viên độc lập của Công ty;
  • Các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
  • Các bên thứ ba khác khi có sự đồng ý rõ ràng của Khách hàng trước khi chia sẻ.
• Chúng tôi cam kết chỉ chia sẻ trong phạm vi tối thiểu cần thiết để hoàn thành công việc và yêu cầu các bên liên quan tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn thông tin.
• Hệ thống dữ liệu được lưu trữ trong môi trường an ninh, kiểm soát phân quyền truy cập chặt chẽ. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ bị tấn công mạng dẫn đến nguy cơ mất mát dữ liệu khách hàng, Minh Quân MQB có trách nhiệm nhanh chóng trình báo sự việc cho cơ quan chức năng chuyên trách điều tra xử lý, đồng thời thông báo kịp thời cho Khách hàng được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch thương mại, báo giá dự án, hợp đồng kinh tế và chứng từ số hóa tại hệ thống dữ liệu của Minh Quân MQB.
• Ban quản lý betongmqb.com yêu cầu Khách hàng khi giao kết hợp đồng hoặc gửi thông tin đơn hàng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin đó. Chúng tôi không giải quyết các tranh chấp hay thiệt hại nếu nguyên nhân xuất phát từ việc Khách hàng cung cấp sai lệch thông tin ban đầu.

8. Quản lý thông tin xấu

• Quy định đối với khách hàng: Khách hàng có trách nhiệm phối hợp, thông báo kịp thời cho Ban quản trị website betongmqb.com khi phát hiện các hành vi sử dụng trái phép, giả mạo danh nghĩa, lừa đảo hoặc vi phạm an ninh thông tin để Công ty có biện pháp xử lý kịp thời nhằm bảo vệ quyền lợi chung.

9. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

• Website betongmqb.com cam kết nỗ lực duy trì tính liên tục và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật từ phía hệ thống quản trị, Chúng tôi sẽ chủ động áp dụng các giải pháp khắc phục nhanh nhất để bảo đảm quyền lợi giao dịch của Khách hàng.
• Khi gửi biểu mẫu hoặc tra cứu thông tin trên website, Khách hàng cần tuân thủ theo các hướng dẫn kỹ thuật hiển thị trên trang.
• Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật đường truyền, lỗi gửi form liên hệ khiến Khách hàng không nhận được phản hồi, xin vui lòng liên hệ ngay với Ban quản lý qua email minhquanmqb2015@gmail.com hoặc Hotline 0906 39 18 63 / (028) 62 789 955 (từ 8:00 – 17:30 các ngày làm việc).
• Ban quản lý betongmqb.com không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các sự cố bất khả kháng xuất phát từ đường truyền internet của người dùng, lỗi phần mềm bên thứ ba hoặc thiết bị của Khách hàng.

10. Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại

• Bước 1: Khách hàng có thể gửi khiếu nại, phản ánh chất lượng dịch vụ hoặc nghi vấn lộ thông tin đến Minh Quân MQB qua các kênh:
  • Gửi qua form liên hệ trực tuyến tại: https://betongmqb.com/lien-he/
  • Hotline giải quyết khiếu nại & kỹ thuật: 0906 39 18 63 – 0929 239 929
  • Email tiếp nhận: minhquanmqb2015@gmail.com
  • Trực tiếp tại Văn phòng Công ty: 235/29 Đặng Thùy Trâm, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
  • Hoặc tại các chi nhánh/xưởng sản xuất của Minh Quân MQB theo thông tin công bố.
• Bước 2: Ban quản lý tiếp nhận yêu cầu, tiến hành thẩm tra, xác định nguyên nhân và cử nhân sự chuyên trách liên hệ trực tiếp với Khách hàng để thống nhất biện pháp xử lý, đền bù (nếu có sai sót phát sinh từ phía Công ty) trong thời hạn thỏa đáng.

11. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website betongmqb.com

11.1. Quyền của Ban quản lý betongmqb.com:

• Tiến hành cung cấp báo giá, sản phẩm cấu kiện bê tông và dịch vụ vận tải sau khi hai bên đã thống nhất thủ tục, hợp đồng và các điều kiện thanh toán theo quy định
• Xây dựng, điều chỉnh và công bố các chính sách bán hàng, bảo hành, giao nhận và bảo mật trên website betongmqb.com
• Có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt giao dịch nếu có cơ sở xác định Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh nghĩa doanh nghiệp khác, hoặc có hành vi gian lận thương mại
• Chấm dứt tư vấn và cung cấp dịch vụ nếu phát hiện Khách hàng có hành vi quấy rối, đe dọa, phá hoại uy tín hoặc vi phạm quy định pháp luật
• Bảo lưu toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với các hình ảnh sản phẩm, bài viết kỹ thuật, catalog, bản vẽ thiết kế thuộc quyền sở hữu của Minh Quân MQB đăng tải trên website. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích xuất dữ liệu trái phép nhằm mục đích thương mại không chính đáng
• Có quyền điều chỉnh biểu giá sản phẩm, phụ phí vận chuyển theo biến động thị trường nguyên vật liệu (cát, đá, xi măng, sắt thép) và sẽ thông báo trước hoặc cập nhật trực tiếp tại từng thời điểm chào giá.

11.2. Nghĩa vụ của Ban quản lý betongmqb.com:

• Đầu tư, vận hành và duy trì hạ tầng website betongmqb.com hoạt động ổn định, bảo mật và thân thiện với người dùng
• Công bố đầy đủ, chính xác các thông tin pháp lý của doanh nghiệp, thông số kỹ thuật tiêu chuẩn của sản phẩm (tiêu chuẩn TCVN, mác bê tông, kích thước cấu kiện, quy cách khuôn đúc)
• Đảm bảo việc cung ứng hàng hóa tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chất lượng, an toàn kỹ thuật ngành xây dựng; tuyệt đối không kinh doanh hàng hóa thuộc danh mục cấm theo luật định
• Nỗ lực tối đa để khắc phục kịp thời các sự cố kỹ thuật trong khả năng kiểm soát nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng tra cứu thông tin

12. Quyền và trách nhiệm khách hàng tham gia website betongmqb.com

12.1. Quyền của Khách hàng:

• Khách hàng có quyền tra cứu thông số kỹ thuật, yêu cầu gửi hồ sơ năng lực, báo giá cạnh tranh và đóng góp ý kiến về chất lượng phục vụ qua thư tín, hotline hoặc email của Minh Quân MQB.

12.2. Nghĩa vụ của Khách hàng:

• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thiết bị và tài khoản thư điện tử cá nhân sử dụng để trao đổi công việc với Minh Quân MQB
• Không sao chép, trích dẫn sai sự thật các bài viết kỹ thuật, hình ảnh độc quyền từ betongmqb.com để phục vụ mục đích cạnh tranh không lành mạnh
• Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng xấu đến uy tín thương hiệu của Minh Quân MQB dưới mọi hình thức như tung tin thất thiệt, lôi kéo phá hoại hoặc xuyên tạc chính sách bán hàng của Công ty.

13. Những trường hợp từ chối hoặc hạn chế phục vụ khách hàng của Website betongmqb.com (*)

14. Hiệu lực

Chính sách này chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày được công bố trên website betongmqb.com. Minh Quân MQB có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung Chính sách tại từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và thực tế hoạt động. Các nội dung sửa đổi sẽ được cập nhật công khai trên website. Việc Khách hàng tiếp tục truy cập, liên hệ và giao kết giao dịch sau khi nội dung sửa đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Khách hàng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với Chính sách sửa đổi đó.

15. Điều khoản cam kết

Thông tin liên hệ chính thức của Website betongmqb.com:

• Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH MINH QUÂN MQB
• Mã số thuế / Mã số doanh nghiệp: 0313418500
• Địa chỉ trụ sở / Văn phòng: 235/29 Đặng Thùy Trâm, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại bàn: (028) 62 789 955
• Hotline tư vấn & bán hàng: 0906 39 18 63 – 0906 86 26 96
• Email: minhquanmqb2015@gmail.com
• Website: https://www.betongmqb.com