CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Đăng bởi: Công ty TNHH Minh Quân MQB

Công ty TNHH Minh Quân MQB quy định chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách hàng khi đặt mua các sản phẩm khuôn đúc bê tông, cấu kiện bê tông đúc sẵn và vật tư ngành xây dựng tại website https://betongmqb.com/ như sau:

Khi Quý khách đã lựa chọn sản phẩm nhưng thay đổi nhu cầu sử dụng hoặc muốn chuyển sang chủng loại sản phẩm khác, Quý khách cần tuân thủ theo các quy định sau để được hỗ trợ giải quyết.

1. Đối với hàng hóa chưa giao

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh đang phụ trách đơn hàng hoặc qua Hotline/Zalo hỗ trợ của Công ty để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.
  • Bộ phận kinh doanh và kỹ thuật sẽ kiểm tra tính chất đơn hàng của Quý khách để xác định sản phẩm thuộc diện được đổi hay không được đổi:
    • Đối với các sản phẩm tiêu chuẩn sẵn có tại kho (khuôn đúc mẫu, phụ kiện xây dựng thông dụng): Quý khách được quyền đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc bù trừ chênh lệch giá trị hàng hóa.
    • Đối với các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu riêng (cấu kiện bê tông đúc sẵn theo bản vẽ, mác bê tông đặc thù, khuôn thép đặt riêng theo kích thước công trình): Chỉ được chấp thuận thay đổi khi Công ty chưa đưa vào quy trình gia công cơ khí hoặc chưa phối trộn, đổ bê tông tại xưởng. Những đơn hàng đã và đang trong quá trình sản xuất sẽ không áp dụng đổi hoặc hủy đơn.

2. Đối với hàng hóa đã giao đến công trình / địa chỉ nhận hàng

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng đồng kiểm tra trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc tài xế xe cẩu: kiểm tra chủng loại, quy cách, kích thước, số lượng và tình trạng ngoại quan của sản phẩm theo đúng phiếu xuất kho/hợp đồng mua bán.

  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai quy cách:
    • Sản phẩm bị nứt vỡ, mẻ góc lớn trong quá trình vận chuyển của Minh Quân MQB; sai lệch kích thước so với bản vẽ kỹ thuật đã duyệt; khuôn đúc bị cong vênh, biến dạng do lỗi gia công.
    • Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu đổi hàng mới đạt chuẩn. Toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh, cẩu hạ và đổi trả hàng sẽ do Công ty TNHH Minh Quân MQB chi trả.
  • Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do khách hàng:
    • Sản phẩm bị vỡ hỏng do quá trình bốc dỡ, lưu kho bãi hoặc thi công sai quy trình tại công trường; khuôn đúc bị biến dạng do sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật; hoặc khách hàng đặt nhầm kích thước nhưng không kiểm tra trước khi nhận.
    • Minh Quân MQB không chịu trách nhiệm đổi hàng miễn phí trong trường hợp này. Nếu Quý khách có nhu cầu sửa chữa, gia công lại hoặc đổi sản phẩm khác, Quý khách sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh (chi phí vận chuyển, phí nhân công sửa chữa, chi phí bù hao vật tư) dựa trên thỏa thuận cụ thể với nhân viên kinh doanh.

3. Chính sách hoàn tiền

Việc hoàn tiền cho khách hàng được thực hiện trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng đã thanh toán hoặc đặt cọc nhưng Minh Quân MQB không thể cung cấp hàng hóa đúng tiến độ cam kết do các nguyên nhân xuất phát từ phía Công ty và hai bên không thể thỏa thuận phương án thay thế.
  • Hàng hóa giao bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất nhưng Công ty không còn sản phẩm thay thế phù hợp và khách hàng không đồng ý chờ gia công lại.
  • Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của khách hàng hoặc hoàn tiền mặt tại văn phòng Công ty trong vòng từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ ngày hai bên ký biên bản xác nhận hủy đơn/thu hồi hàng hóa.

Mọi chi tiết thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

CÔNG TY TNHH MINH QUÂN MQB

  • Website: https://betongmqb.com/
  • Email: minhquanmqb2015@gmail.com
  • Địa chỉ: 235/29 Đặng Thùy Trâm, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
  • Điện thoại: (028) 62 789 955
  • Hotline / Zalo: 0906 86 26 96 – 0906 39 18 63